本书是高速铁路工程技术创新丛书之一，由国家铁路局组织编写。作者以我国高速铁路建设和运营实践为背景，结合十几年的理论教学、学术研究和工作实践，首先构建集高速铁路运输的服务需求、服务容量、服务设计、服务质量标准、服务质量测评、服务质量控制为一体的理论框架及相关方法、模型，其次系统总结、全面展现我国高速铁路服务产品设计与经营

《铁路客运英语（第3版）》以培养学生的客运服务能力为本，以项目导向、任务驱动、教学做一体化教学模式的教学改革为方向，打破传统教材编写模式，结合一线工作实践，以客运服务岗位工作项目为基础编写学习内容，进行任务教学。全书包括了车站服务工作、乘车服务工作以及观光旅游服务三个项目。每个项目都包含教学目标、典型单词和词组、典型对

大型高铁站房结构设计关键技术

第三版教材在第二版教材的基础上进行较大的整合，按照教学一体化的思路组织编写，根据课程的学时和知识点重要度匹配教学内容，使教师初次拿到教材便能快速准确地开展教学活动。主干教科书按照理实一体的结构编写，穿插企业实际案例，配套课件生动灵活，通过大量的图片和视频辅助教学。

本书着重梳理目前铁路智能化建设现状，讨论智能铁路相关技术、应用原理与方法，从线路设备、桥梁设施、隧道设施、四电设备、移动装备、运营管理、安全管理共九个方面进行分析、梳理和提炼，全面介绍了智能铁路建设方向与基本路线。全书共分九章，第一章绪论；第二章铁路智能化管理相关技术；第三章线路设备管理的智能化；第四章桥梁管理的智能化

《沟通技巧》以最新高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准为准则，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，以公共关系学学知识在铁路运输业岗位的实践应用为着眼点，相对系统地设置了沟通的方向和角度、人际风格沟通技巧和高铁服务工作的沟通技巧等九个项目，每个项目都设置了知识目标和技能目标，并以真实案例为情景

本书注重教学与实践相结合,针对高等职业学校的实际情况,结合职教专家的先进教学理念编写而成。本书共10个项目,分别为货物运输概述、整车货物运输、集装箱运输、货物运价与运输收入、货物损失处理与保价运输、货物装载加固基本技术条件、货物装载加固、超限超重货物运输、鲜活货物运输、危险货物运输。每个项目均包括理论活动和实训活动,两

跑得快，是人类与生俱来的原始欲望。这种欲望深深植根于人的大脑中，潜伏在人的内心深处，隐藏着强大的历史惯性。人类对速度的追求，一直绵延不断地传承着。火车就是这种传承的产物，它使我们跑得更快、更远，也敢变了我们的生活。滚滚车轮推动着人类的进步。

《铁路信号基础设备维护》以铁路基础信号设备作为研究对象，全面阐述了构成信号电路的信号继电器，指挥列车运行的信号机，监督列车占用及传递列车运行信息的轨道电路，转换和锁闭道岔的转辙及锁闭装置，保证列车运行安全的铁路信号系统以及高速铁路、客运专线的铁路信号基础设备；同时以我国一带一路铁路建设和发展为出发点，在调研车站与区间信

为了适应我国铁路运输的快速发展对高级技术应用型人才的需要，按照高等教育应用型人才培养规划教材编写要求，根据我国铁路运输发展和改革的实践，在借鉴国内外既有铁路行车组织教材基本内容的基础上，结合近几年的理论研究和教学改革实践成果，充分考虑人才培养的特点组织编写了《铁路行车组织（第2版）》。《铁路行车组织（第2版）》理论与实