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洞察消费者行为是企业一切工作的基础。本书是消费者行为的知识导航地图，提供了读懂消费者的科学方法。第14版聚焦数字时代的消费者行为特征，选取了丰富的数字营销传播实例。全新的“社会与文化身份”一章聚焦身份认同的社会层面，探讨人们认同的群体对身份认同和消费选择的影响。“群体如何定义我们”一章彻底修订，概述了社会影响，包括参考

本书系统总结了作者团队在服务计算与商业模式创新领域的研究成果，首次提出"服务模式计算"这一系统性方法论，旨在通过量化建模、智能仿真、深度融合与高效优化四大核心环节，破解现代服务业在跨界协同、动态演化与价值创造中的关键问题。全书围绕服务模式的全生命周期计算展开，系统阐述了服务模式的量化描述与评估方法，深入探讨了基于多智能

进入21世纪，新一代信息技术（如大数据、区块链、物联网、虚拟现实、增强现实、人工智能等）推动零售业的创新实践。在新技术条件下，消费者身份从单纯的商品购买者逐渐转变为零售生态体系的价值共同创造者，支持形式由购买、忠诚进一步转变为内容创造以及帮助其他客户等。本书聚焦于零售业的创新活动和消费者的自愿贡献，旨在通过综合运用深度

本书结合作者在新媒体领域丰富的研究实践经验，紧紧围绕当前新媒体电商产业的发展趋势，系统阐述小红书平台的营销思路、投放工具与推广方法，旨在提供一站式小红书广告营销方案，帮助读者解决小红书平台运营过程中的疑点、难点与痛点。 全书共分为7章：第1章主要概述超级独角兽——小红书平台的蜕变之路、用户行为模式，并详细分析小红书广告

小红书为什么这么火？为什么在小红书上发笔记无人问津？如何在小红书做好账号运营和变现……这是困扰许多想在小红书做账号运营的个人、创业者、商家和品牌的问题。操作小红书不难，但不会一些运营技巧，很难实现商业盈利。本书围绕小红书账号运营的方法和技巧，教你从起号、账号运营到商业变现，涵盖了个人品牌的建立、爆款内容的打造、运营涨粉

这是一本针对B2B企业的销售管理实战手册。全书围绕企业销售体系全景图展开，涵盖战略目标、业绩管理和组织赋能三大板块，提供了一套系统的销售管理方案。作者凭借实战经验，深入讲解市场洞察等战略要素，以及销售漏斗管理、从资源到商机（RTL）和从商机到订单（LTC）等业绩管理环节，强调业绩导向的周期管理。同时，书中聚焦于高效销售

内容简介本书基于当前跨境电商行业面临的技术挑战和转型需求，系统地阐述了AI技术如何助力企业提升决策效率、优化客户体验、创新服务模式，并推动行业的可持续发展。全书围绕AI技术及其在跨境电商领域的应用实践进行详细解析，包括但不限于机器学习、大数据分析、自然语言处理等。通过丰富的案例分析，本书展示了AI技术在智能选品、市场趋

本书为校企“双元”开发的岗课赛证融通教材，基于OBE理念编写，围绕岗位需求与典型工作任务，根据直播岗位流程，将1+X直播电商技能等级证书标准、全国职业院校技能大赛“直播电商”赛项要求、课程思政有机融合，以培养高素质技术技能型直播营销与运营人才。本书共分为八个项目。内容包括：直播基础认知、直播营销方案策划、直播营销的实施

本书是AI时代跨境电商的实战指南，深入介绍了如何使用DeepSeek为选品、品牌构建、营销、客户运营、风险控制及物流等关键环节赋能，旨在帮助跨境电商从业者系统掌握DeepSeek的使用方法，显著提高运营效率、降低成本、增强市场竞争力，实现业务的智能化升级。