《铁路客运组织（第三版）》是“十二五”职业教育国家规划教材，是根据高等职业学院铁道交通运营管理专业“铁路客运组织”教学大纲，并结合新的客运规章和新技术编写的。其主要内容包括：客运运价，旅客运输，行李、包裹运输，特种运输，运输事故的处理，旅客运输计划及组织，站车工作组织等。
《铁路客运组织（第三版）》是高等职业学院铁道交通运营管理专业教材，也可作为铁路成人中专、技工学校运输专业及客运站、段教育室的教学用书，并可供从事铁路客运工作的干部、职工学习参考。
项目一 客运运价
单元一 车票票价
单元二 行李、包裹运价
单元三 特定运价
单元四 客运杂费
复习思考题
技能训练
项目二 旅客运输
单元一 车票
单元二 车票发售的基本规定
单元三 特种方式售票
单元四 旅客乘车条件
单元五 旅行变更
单元六 旅客携带品
复习思考题
技能训练
项目三 行李、包裹运输
单元一 行李、包裹运输合同
单元二 行李、包裹的范围
单元三 行李、包裹的托运和承运
单元四 行李、包裹的运送和运输变更
单元五 行李、包裹的交付及无法交付物品的处理
单元六 行李、包裹违章运输的处理
复习思考题
技能训练
项目四 特种运输
单元一 路内运输
单元二 铁路军事人员运输
单元三 铁路国际旅客联运
复习思考题
技能训练
项目五 运输事故的处理
单元一 旅客人身伤害事故的处理
单元二 行李、包裹运输事故的处理
单元三 线路中断的运输处理
单元四 客运记录与铁路电报
复习思考题
技能训练
项目六 旅客运输计划及组织
单元一 旅客运输计划概述
单元二 旅客运输客流计划
单元三 旅客运输技术计划
单元四 旅客运输日常计划
单元五 铁路客运调度工作
复习思考题
技能训练
项目七 站车工作组织
单元一 客运站概述
单元二 客运站流线组织
单元三 客运站房的布置及功能
单元四 客运站工作组织
单元五 旅客列车乘务工作
复习思考题
技能训练
参考文献
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