全书计划分为四大部分。*部分主要是售前工程师的简介第二部分主要是售前知识，主要是从业务、技术、产品三个角度描述，并会提供真实的售前小白知识积累历程案例。第三部分主要是售前基本技能，主要是从客户交流能力、方案编制能力、沟通协调能力，三大能力出发，对它们的子技能进行分解，比如客户交流，包括了解客户、理解客户需求，比如方案从售前需要掌握的四种方案类型来写，比如沟通协调能力，包括售前上下游配合岗位中的销售、上级领导、项目经理，并会提供真实的售前小白实战经验案例。第四部分主要是售前基本素质，主要是从售前需要掌握的工作软件以及个人职业修养，这两个方面介绍。
对初入行者，要理解一个行业、一个职位并不容易。这本书就是一位入行八年的先行者，对IT 售前工程师的系统化分析。包括行业基本认知、知识、基本技能、基本素养4 个方面，既有可以拿来就用、快速解决问题的实用工具；也有理论干货、感性认知；还有结合实践总结的案例，方便初学者理解。
作为一个入行八年的人，我以前也经常感到迷茫。一方面，IT 售前工程师（以
下简称售前）是一个对综合素质要求非常高的职位，既需要有技术知识、业务
知识、管理知识等知识层面的积累，又需要有客户交流能力、方案编制能力等
技能层面的沉淀，初入行的售前通常都会感到非常大的压力。另一方面，论技
术比不过公司的架构师，论产品又比不过产品经理，论客户交流又不像销售那
么懂维护客户关系，不知道售前的价值到底在哪里。
作为售前，经常会遇到以下几种情况：
销售部今天临时通知你，明天要去客户那里进行PPT 宣讲，而你根本没有时间准备；
销售只说一句话，就让你帮客户出一个方案；
次见客户，很紧张，不知道该说什么；
客户交流中问到很多细节，不知道该如何回答；
可行性研究报告改了无数次，但就是无法通过；
制作投标文件，一不小心差点儿被废标；
当你还对一个产品了解不清时，领导就要求你提供一个解决方案；
刚对一个领域的业务熟悉，就发现行业政策变了，需要做新的解决方案；
天天出差，累得要命，但感觉成长很慢；
……
这些只能靠售前自己积累，通常过程中充满了挫败感。前言
本书的目的是帮助希望成为或者已经是IT 售前工程师的人搭建售前知识
体系，快速了售前是什么、怎么做才能实现其快速成长，并且可以帮助读者理
解和掌握在IT 项目成交前所需要的对新行业的理解、与客户交流、方案编制等内容。
......
本书特色
本书是基于笔者八年售前的经验和总结，以及对销售、咨询、公文写作等方方面面知识进行的梳理，是一本建立起比较完善的售前知识体系的书。
其实售前是有一套方法论的，而不只是靠自己摸索成长。
售前的核心能力主要包含两个方面：方案编制能力和与客户交流能力。其中方案编制层面可以根据方案的侧重点在公司知识库支撑的基础上进行改写。
与客户交流能力其实与销售的部分方法论是相通的，只是需要根据客户对你的期望将定位略微调整，这个方面销售和咨询顾问早已探索出一套相对成熟的方法。
除此之外，你还要学会如何管理工作伙伴，养成良好的工作习惯和工作方法，
熟悉office 技能，并且在工作中不断地提升个人修养。
3．受众人群
希望转行做IT 售前工程师的人；
0 ～ 3 岁的IT 售前工程师；
希望搭建起售前知识体系的IT 售前工程师；
瑞雪，武汉大学管理学硕士，拆书帮资深三级拆书家。
有八年IT售前工程师经验，以文科生身份进入到IT行业，曾在数百个销售项目一线拼杀，尤其擅长技术方案编制。
致力于IT项目成交前培训课程开发，并在项目管理社群全面落地，培训学员3000 ，每门课程均获得五星好评。曾在IT售前培训发表过多篇文章，深受广大售前喜爱。
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