引 言
从“互联网 +”到智能商业时代
“互联网 +”就是“互联网 + 各个传统行业”，是互联网思维的进一步实践成果，它推动经济形态不断发生演变，从而带动社会经济实体的发展，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。“互联网 +”代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
2010 年，“大数据”一词才刚刚开始在硅谷流传，很多人以为这又是极客嘴里的一句“咒语”。那一年，阿里的数据分析团队只有区区 50 人，业务方对数据基本不感兴趣。而大数据的先行者和预言家托马斯·达文波特却没有忽略这股潮流，他联合了近 100 家企业，展开对大数据的系统研究。他预见到，数据将改变企业、业务和人之间的关系，并颠覆整个商业的逻辑。进而，他创造性地提出了“智能商业”的理念，并在领英和 Facebook（脸书）得到印证。随着大数据时代的到来，人工智能也加入这场商业变革之中，同时，智能商业的概念也在进一步拓展，并对企业转型发挥着点石成金的作用。
“互联网 +”无疑是最火热的行业，并成为一种趋势。基于此而形成的新经济、新业态，在一定程度上积蓄着经济新动能。 新兴商业模式的迅速发展，也让传统经济的发展受限。其实，传统经济应当用好智能商业的技术工具，打开新经济发展的大门。数据时代带来了很大的潜力和空间，利用智能商业这种系统化的解决方案来改变传统经济只是时间早晚的问题。只有企业家走在前面才能引领别人，才能让各种规模的企业把握住 机会。
新经济如何既热又好且能够长期发展，离不开智能商业带来 的新能量。谁掌握了智能商业，谁就把握了转型期的主动权。党的十八大以来，党中央重视互联网、发展互联网、治理互联网，不断推进理论创新和实践创新，不仅走出了一条中国特色治网之道，而且提出了一系列新思想新观点新论断，形成了网络强国的战略思想。无论是移动支付、智慧出行，还是远程诊疗、在线教育等，只有认清和把握信息化大势，才能更好地适应和引领新生 产力发展，在全方位国际竞争中占领先机。互联网诞生至今，全球企业发生了翻天覆地的变化，几乎都与互联网相关。如今，智能商业正在积蓄各方面的能量，对传统经济转型的要求持续升级。事实上，中国已经有越来越多优秀的企业走在了智能商业的前列，但大多数小微企业并未能享受到大数据、AI带来的技术红利与时代红利，而智能商业的普惠将使小微企业与大中型企业拥有同一起跑线的机会。因此，对于小微企业来说，唯有奋力争先，方能不负时代。
第一章?? 互联网 +，引领颠覆式变革?? 001
第一节?? 互联网精神，改变商业思考模式?? 003
（一）互联网打破传统商业模式 003
（二）互联网让资源与效率重新整合 004
第二节?? 互联网新发展——进入智能时代 007
（一）移动网络 007
（二）大数据 011
（三）物联网 016
第三节?? 商业模式是未来竞争焦点?? 021
（一）商业模式需要不断优化创新 021
（二）商业模式的三维立体模型 027
（三）成功商业模式的特质 030
（四）未来商业模式如何变革 033
（五）互联网 +，汇聚普惠力量 042
第四节?? 智能时代的新零售?? 045
（一）新零售，是思想上的颠覆 045
（二）零售时代的演变历程 048
（三）新零售的发展需要智能时代 052
第二章?? “工具 + 社群 + 商业”模式：用流量定胜负?? 059
第一节?? 社会化商业，“网”聚用户?? 061
（一）社群——正确的商业模式 061
（二）用户需求及基础产品形态 065
第二节?? 三位一体的流量模式?? 067
（一）工具汇聚流量 067
（二）社群沉淀流量 068
（三）社群经济 070
第三章?? 跨界模式：冲破行业屏障?? 077
第一节?? 用新规则重塑行业格局?? 079
（一）规则如何正确定义 079
（二）产品：从交易价值到使用价值 080
（三）市场：从大众市场到人人市场 081
（四）客户关系：从个体价值到群体价值 081
（五）行业：从边界到跨界 082
第二节跨界，从高风险到新潮流?? 084
第三节?? 小米：从“性价比”手机到“米家”生态链?? 086
（一）跨界合理化，产品更优势 086
（二）智能商业模式形成“米家”生态链 087
第四节?? 方所书店：“不起眼”的跨界?? 089
（一）书 + 生活 = 文化 089
（二）让书店不仅仅是书店 090
第五节?? 跨界，需要胆大心细?? 091
（一）别人不愿做的正是跨界入口 091
（二）跨界的成功保障是品牌 093
（三）在最成功的时候主动跨界 094
第六节?? 华为：聚焦客户需求，引领技术发展?? 098
（一）跨界，让发展不单一 098
（二）5G：用技术打开世界市场 099
（三）产品遍布全球：成为世界第一的通信设备商 100
第四章?? 免费模式：互联网企业发展的必然趋势?? 101
第一节?? 从量变到质变?? 103
（一）用户的累积 103
（二）用户推动企业发展 104
（三）互联网企业免费化 105
第二节?? 免费模式：梅特卡夫法则的终极运用?? 107
（一）用免费改变“注意力稀缺” 107
（二）免费是手段，不是目的 107
（三）免费无法阻止，那就去顺应 108
第三节?? 互联网时代为何能不要产品利润?? 110
（一）企业不盈利，是不道德吗 110
（二）企业实现盈利和完成社会责任是一体两面 110
（三）免费模式不是全部免费、永远免费 111
（四）免费模式的两大原则 112
（五）四种免费模式 113
（六）免费模式经典案例分析——以道心素食为例 115
第四节?? 拼多多：用“低价拼团”打入消费升级时代?? 118
（一）新零售：做到全网最低价 118
（二）“免费砍价 + 低价拼团”形成巨大流量裂变 119
第五章?? O2O 模式：电商的下一个方向?? 121
第一节?? 关注线上线下的双重价值?? 123
（一）注重线下与线上的发展融合 123
（二）促进新体验，引领新发展 124
第二节?? O2O 模式探索，路有多远?? 126
（一）O2O 的发展路径 126
（二）O2O 的四种运作模式 127
（三）O2O 模式，瓶颈在哪 129
第三节?? 阿里巴巴与腾讯的 O2O 布局之争?? 131
（一）阿里巴巴的 O2O 模式 131
（二）腾讯的 O2O 模式 132
（三）两大公司整体布局之争 133
第四节?? 1 号店 O2O 模式：在巨头夹缝中生存?? 136
（一）扩大经营范围，使受众面更广 136
（二）O2O 使供应链更完整 136
第五节?? O2O，微电商的生存之道?? 138
（一）微电商，移动互联网下的电商革命 138
（三）微电商，以小而美的 O2O 聚口碑 139
第六章?? 平台模式：多边共赢才是真的“赢”?? 141
第一节?? 用生态圈“统治”市场?? 143
（一）生态圈让价值最大化 143
（二）生态圈：共生与再生 143
第二节?? 建设和完善平台生态圈?? 147
（一）多边市场定位，客户在哪 147
（二）规模不代表地位，梳理平台关系 147
（三）如何构建平台生态圈 148
（四）利润池之争：先盈利还是先“圈地” 149
第三节?? 阿里巴巴：平台战略下的电商帝国?? 151
（一）平台模式，最高级的“游戏” 152
（二）看不懂的决策背后，是平台战略的指引 152
第四节?? 顺势而为，传统行业如何做平台?? 154
（一）平台模式，最好也是最难的模式 154
（二）找准核心优势，建设阶段性平台 156
（三）扁平化思维：从层级到平台 157
（四）医药平台模式案例——以恒爱 OTC 为例 158
第七章?? 商业模式变革不是平行路?? 161
第一节?? 模式交叉，是选择也是必然?? 163
（一）模式交叉使商业发展更灵活 163
（二）智能商业时代推动商业模式变革 164
第二节?? 开启属于自己的变革之路?? 165
（一）深度剖析，明确合适的模式进行变革 165
（二）变革实践，善于反馈和改造 166
（三）商业模式变革——没有终点的旅程 167
（四）合伙人商业模式案例 167
参考文献?? 173
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