质量管理学（第四版）

定　　价：62 元

• 作者：龚益鸣 等
• 出版时间：2020/12/1
• ISBN：9787309150469
• 出 版 社：复旦大学出版社

• 中图法分类：F273.2 
• 页码：392
• 版次：4
• 开本：16K

内容简介

“21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基 本知识是新世纪每一个生产经营者所必备的素质要求之一， 质量和质量管理是企业经营的永恒主题。本书从当今质量管 理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和 方法，同时，还适当介绍了一些质量管理的动态和热点问 题，如顾客满意理论、卓越绩效评价准则、6Sigma管理模 式等。本书可作为工商管理及经济管理类专业各类学生的学 习用书，也可作为企业质量管理的培训教材。同时，也可提 供给社会上对质量管理有兴趣和需要的人员作参考。