公务员的表达与沟通，不仅仅只是个人意愿的简单表达，更多的是职务行为的一种外化和体现，有着特殊的限制和要求。本书结合公务员常见的工作场景，通过拆解、论证、分析诸多真实的职场案例，挖掘其中讲话的特点和规律，提供公务员“好好说话”的公式和方法。俗话说：手中有粮，心中不慌。一旦熟悉了各种场合讲话的规律，掌握了讲话的思路，那面对众人讲话就不再是一件难事了。
序言 提升公务员说话能力的关键
第一章 释放心理
? 认识当众讲话的紧张基因
紧张，是正常的、普通的
紧张，要控制而非克服
紧张，源自“有需求，没把握”
控制紧张的根本之道
? 有效控制紧张的“四大方法”
第一种：开场法
第二种：呼吸法
第三种：转移法
第四种：物理控制法
本章要点总结
第二章 会议发言
? 如何在会议场合自信发言
会议发言“万能公式”
运用好“万能公式”的关键
? 会议发言突发情况应急策略
没有准备，突然被叫起来发言
别人快说完了，马上轮到自己时特别紧张
发言靠后，发现自己想讲的被别人讲完了
? 如何轻松做好会议主持
会议开场时，主持人遵循的“五字口诀”
会议结束时，主持人遵循的“四字口诀”
本章要点总结
第三章 竞聘演说
? 如何在竞聘演讲时自信脱稿
有关竞聘演讲的一些事
竞聘演讲自信脱稿的“魔法公式”
? 如何讲好竞聘演讲的主体部分
有效说服评委的“三二一”法则
做好现场演讲的“三大细节”
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第四章 汇报工作
? 如何做好汇报的准备工作
注意调整心态
选择汇报时机
熟悉领导类型
掌握汇报时长
明确汇报内容
? 给领导汇报工作的“结构阵型”
汇报工作，开头怎么说
汇报工作，结尾怎么说
汇报工作，主体怎么说
? 如何让领导爱听你的汇报
日常性汇报
传达性汇报
阶段性汇报
总结性汇报
突发性汇报
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第五章 餐桌礼仪
? 讲好祝酒辞的方法
提前知道，有所准备
临时应酬，没有准备
? 如何通过给领导、同事敬酒表达诚意
给领导敬酒的表达方法
给平级的同事（朋友）敬酒的说辞
? 做好餐桌接待的“六个细节”
点菜
入座
敬酒
结账
散场
到家
本章要点总结
第六章 述职报告
? 述职报告的正确打开方式
盘点工作，常遇到的三类问题
盘点工作，要把握好“三大原则”
盘点工作，要做好“三个步骤”
? 如何谋篇布局述职报告
述职报告的关键
述职报告框架“五大魔板”
述职报告的“三个层次”
? 充实述职报告内容的“五条举措”
突出重点，讲细谈透
善用“三么”结构表达法
特殊情况下的表达法
要学会一分为二
适当地推功揽过
本章要点总结
第七章 日常交际
? 让人过耳不忘的“二三一”自我介绍法
“二”：做好自我介绍的两个思路
“三”：做好自我介绍的三个细节
“一”：做好自我介绍的一个前提
? 与领导和同事愉快聊天的“五个公式”
第一个公式：“耳钉好看”法
第二个公式：“天气不错”法
第三个公式：男女聊天法
第四个公式：好为人师法
第五个公式：“最近怎样”法
? 与领导电话、短信、微信联系的技巧
与领导通电话，要注意的细节
与领导短信沟通，要注意的细节
与领导微信交流，要注意的细节
本章要点总结
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