亚马逊方法平台型公司如何实现爆发式增长_[美]约翰·罗斯曼（John Rossman）_9787115542595

在过去的20 年间，新技术的创新带来了管理模式的变革，一批采取平台化组织架构的企业实现了快速的增长，由此引发了一轮管理理论和实践方法的创新。《亚马逊方法平台型公司如何实现爆发式增长》以亚马逊公司为案例，以平台型组织管理理论为基础，系统分析了平台型企业在用户管理、人事管理、绩效管理、战略管理、运营管理、企业文化等方面所具备的特点，总结了平台型组织在实际运营中所采用的一系列前沿管理方法。《亚马逊方法平台型公司如何实现爆发式增长》为国内各类希望进行平台化转型升级、实现持续增长的企业提供了前沿的理论和实践指导，适合此类企业的管理者阅读。

目录引言驱动亚马逊持续增长的管理原则 // 1 原则1 客户至上 // 9 亚马逊的领导者从客户出发，努力赢得客户的信任。他们虽然也关注竞争对手，但从来都把“客户至上”的原则放在第一位。原则2 让员工对公司拥有所有权 // 33 亚马逊的领导者即公司的所有者。他们考虑得长远，不会为了短期回报而牺牲长期价值；他们从不说“那不是我的工作”；他们代表整个公司，而不仅仅代表他们自己的团队。原则3 创新和简化流程 // 43 亚马逊的领导者期望并要求团队不断创新，以找到简化业务流程的方法。他们不受拘束地不断向外探索，到处寻找新办法。他们愿意创新，哪怕会被误解。原则4 可以失败，但不能总犯同样的错误 // 65 亚马逊的领导者要能把事情做对——并非不能犯错，但不能总犯同样的错误。他们有很强的商业判断力，并能通过明确自己的目标和衡量成功的标准，将这种强烈的判断力传递给其他人。原则5 永远保持好奇心与求知欲 // 79 领导者从不停止学习，总是找机会提高自己。他们对新的可能性充满好奇，并采取行动主动探求。原则6 只聘用和保留最优秀的人才 // 87 亚马逊的管理者认可杰出的人才，并愿意在整个组织中帮助他们发挥才能。亚马逊让管理者培养管理者，而每个管理者都应认真对待指导他人的工作。原则7 坚持高标准的绩效考评 // 97 亚马逊的领导者都会设定过于严苛的标准——让很多人都觉得不可思议的标准。同时，他们还在不断提高标准，推动团队有更高质量的产出。管理者要确保业务推进中的各种问题都能在正式运作前被解决，以保证工作的顺利进行。原则8 立足长远，思考未来 // 105 亚马逊的领导者萌发并传达了一个大胆的想法。他们用不同的方式思考问题，环顾四周，寻找为客户提供服务的新方法。原则9 崇尚行动 // 115 亚马逊的领导者善于衡量风险，并能在推进业务中不断加速。很多时候，我们无须先进行广泛的调查再做出决策，当我们有疑问时，就尽量尝试，占得“第一个吃螃蟹”的先机。原则10 极度节俭 // 123 亚马逊的领导者绝不会在与客户无关的事情上花钱。节俭催生足智多谋、自给自足和创新。他们永远不会获得足够的人手和预算。亚马逊方法——平台型公司如何实现爆发式增长原则11 赢得信任 // 129 亚马逊的领导者打开内心，真诚地倾听，认真地审视自己。开放性使他们能够信任他人，并赢得他人的信任。原则12 刨根问底 // 137 亚马逊的领导者关注业务的各个层面，注重并会随时审核细节。没有什么不在他们的掌控之中，他们知道只有深入了解流程的细节，才能真正发现潜在的机会，并在事情变得无法挽回之前把问题解决。原则13 大胆建言 // 145 亚马逊的领导者都有这样一种观念：他们有责任质疑或挑战一个他们不赞同的决定，即使这样做会让自己觉得不舒服或精疲力尽。他们绝不会为了表现出一团和气而妥协，而一旦做出决定，他们就会全力以赴。原则14 拿出成果 // 151 亚马逊的领导者关注业务的关键性产出，会及时交付高质量的成果。即使遇到困难，他们也会挺身而出，应付自如，从不安于现状。结语绝不停留在纸面上 // 153 附录1 面向未来的自助服务 // 157 附录2 创建和经营平台型公司的关键能力 // 175

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