本书在对我国铁路行李包裹快件运输相关规章制度进行文献分析的基础上，对铁路行李包裹快件运输现状进行了全面调研，对存在的问题及其原因进行了详细分析，并着重对现有的与铁路行李包裹快件运输相关的规章制度进行分析，提出我国铁路行李包裹快件运输监管建议，起草了铁路行李包裹快件运输监管办法主要内容。
1 概述
1．1 研究背景
1．2 研究意义
1．3 国内外现状
1．4 研究内容
1．5 研究思路和技术路线
2 铁路行李包裹快件运输文献分析
2．1 法律法规
2．2 规章制度
2．3 相关办法
2．4 文献总体分析
3 铁路行李包裹快件运输现场调研
3．1 调研方法
3．2 调研思路
3．3 调研方案及实施
3．4 调研小结
4 铁路行李包裹快件运输调研反馈问题分析
4．1 运输条件
4．2 受理承运
4．3 途中运输
4．4 到达交付
4．5 投诉理赔
4．6 既有规章制度
5 铁路行李包裹快件运输监管建议
5．1 明确铁路监管部门的责任、义务和权利
5．2 完善政府监管规章制度
5．3 监督运输企业实施改进
5．4 制定铁路行包快件运输监管办法
5．5 健全铁路行包快件运输监管手段
6 研究结论与展望
6．1 研究结论
6．2 不足和展望
附录1 托运体验式调查方案
附录2 “铁路行李包裹快件'门到门'运输调查体验报告”格式
附录3 “铁路行李包裹快件'站到站'运输调查体验报告”格式
附录4 “铁路行李包裹快件运输调查问卷（托运人）”格式
附录5 铁路行李包裹快件运输体验式调查样本清单
附录6 铁路行李包裹快件运输托运人问卷调查样本基本情况
附录7 铁路法律法规、规章制度与铁路行李包裹快件运输相关条款索引
参考文献
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