《电商训练营 淘宝天猫开店》通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网上开店的方法与技巧，旨在为想要在淘宝天猫平台开店的人员提供指导，帮助其快速掌握开店的流程及方法，轻松开启一家属于自己的网上店铺。
《电商训练营 淘宝天猫开店》共12章，主要包括认识网上开店、寻找好货源、顺利开通网店、宝贝的拍摄与美化、店铺装修、发布商品、与买家沟通的艺术、商品管理与数据分析、网店商品营销、网店商品推广的三大利器、售后管理以及手机淘宝开店等内容。
《电商训练营 淘宝天猫开店》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的培训教材，也可作为电商从业人员全面了解淘宝天猫开店的参考书。
（1）78节高清教学视频，助力零起点读者轻松上手
（2）6大内容板块直击实战应用
开店+装修+管理+运营+推广
（3）6段式教学法保障学习目标达成
本章导读 → 知识点讲解 → 实战演练 → 同步操作教学视频 → 疑难解答 → 课后练习
（4）5类教学资源支持读者全方位学习
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作者为电商一线从业者，天猫类目Top卖家，本书为作者多年电商从业经验的总结，涵盖电脑端与手机端开店、店铺装修、店铺管理、店铺运营、店铺安全、客服及物流管理等方面内容，可谓是一本省时、省力、省钱的淘宝网与手机淘宝开店运营的宝典。
第 1章 认识网上开店 001
1.1网上开店概述 002
1.1.1现在开网店还能赚钱吗 002
1.1.2网上开店与传统开店的对比 002
1.1.3淘宝、天猫和微店各有什么特点 003
1.1.4网上开店的条件和优势 007
1.2网上开店的基本流程 010
1.2.1选择开店平台 010
1.2.2开设店铺并装修 011
1.2.3进货 011
1.2.4拍摄并上传商品 011
1.2.5店铺营销与推广 012
1.2.6店铺管理与售后服务 012
1.3 疑难破解 013
1.网上开店失败的常见原因有哪些？ 013
2.网上开店应该具备哪些心理条件？ 014
3.网上开店有哪些经营方式？ 014
1.4边学边练 014
第 2章 寻找好货源 015
2.1 网上卖什么商品最火 016
2.1.1哪些商品适合网上销售 016
2.1.2不可在网上销售的商品 016
2.1.3网上热卖的商品 016
2.2 选择进货渠道 017
2.2.1通过阿里巴巴进货 017
2.2.2通过分销网站进货 021
2.2.3通过供销平台进货 022
2.2.4通过线下批发厂家进货 026
2.2.5其他进货渠道 027
2.2.6进货的技巧 028
2.3 疑难破解 028
1.选择商品时应注意哪些 事项？ 028
2.进货时需要注意的禁忌有哪些？ 028
3.如何掌握进货时机？ 029
4.如何获得批发商的支持？ 029
2.4 边学边练 030
第3章 顺利开通第 一个 网店 031
3.1 注册淘宝会员激活支付宝 032
3.1.1注册成为淘宝会员 032
3.1.2登录淘宝账户 034
3.1.3激活支付宝认证 035
3.2 申请淘宝店铺 036
3.2.1做好店铺申请的准备 工作 036
3.2.2申请开通淘宝店铺 036
3.3 入驻天猫商城 040
3.3.1天猫商城与淘宝的区别 040
3.3.2入驻天猫商城的要求 040
3.3.3入驻天猫商城的资费标准 041
3.3.4天猫商城开店的步骤 042
3.4 店铺基本设置 044
3.4.1设置店铺名称 044
3.4.2设置店铺标志 046
3.4.3设置店铺其他信息 049
3.4.4宝贝分类管理 049
3.5 疑难破解 050
1.注册淘宝账户时，密码设置有哪些要求？ 050
2.在设置店铺名称时，需要注意哪些事项？ 050
3.支付宝登录密码被锁定怎么办？ 051
4.如何设置并修改密码？ 051
3.6 边学边练 052
第4章 宝贝的拍摄与美化 053
4.1 拍摄商品图片与视频 054
4.1.1选择合适的拍摄器材 054
4.1.2准备拍摄的环境 054
4.1.3吸光类商品图片的拍摄 055
4.1.4反光类商品图片的拍摄 056
4.1.5透明类商品图片的拍摄 057
4.1.6商品视频的拍摄 057
4.1.7实战——拍摄水晶手链 058
4.1.8实战——拍摄护肤品 059
4.2 商品图片的处理 062
4.2.1按照淘宝要求裁剪图片 062
4.2.2变换图片的角度 064
4.2.3替换图片背景 065
4.2.4实战——裁剪商品细节图 070
4.3 商品图片的美化 071
4.3.1调整曝光不足或曝光过度的图片 071
4.3.2调整有色差的图片 073
4.3.3为宝贝图片添加必要的说明文字 075
4.3.4虚化背景让宝贝更突出 077
4.3.5批量处理图片 078
4.3.6实战——制作户外 旅行包主图 080
4.4 疑难破解 081
1.网店商品拍摄的常见问题有哪些？ 081
2.如何保证处理商品图片后照片不失真？ 083
3.如何防止宝贝图片被盗用？ 083
4.5 边学边练 084
第5章 店铺装修 085
5.1 店铺装修前期准备 086
5.1.1了解淘宝旺铺专业版和智能版的区别 086
5.1.2确定店铺的装修风格 087
5.1.3收集装修素材 088
5.1.4认识店铺装修的模块 089
5.1.5了解淘宝与天猫装修的区别 090
5.2 使用和管理图片空间 091
5.2.1将图片上传至图片空间 092
5.2.2分类管理图片空间 093
5.2.3查看引用图片 094
5.2.4实战——创建“女士衬衫”文件夹并添加图片 095
5.3 店铺首页设计 096
5.3.1店铺首页的布局设计 096
5.3.2好的店招需要包含哪些元素 097
5.3.3实战——设计耳机店铺店招和导航条 098
5.3.4实战——制作女包轮播图 102
5.3.5实战——制作横向宝贝分类模块 107
5.3.6实战——制作女包店铺纵向分类导航 108
5.4 商品详情页设计 109
5.4.1详情页设计的注意事项 109
5.4.2详情页的页面布局 110
5.4.3详情页设计的要点 111
5.4.4实战——制作女包商品详情页 112
5.4.5实战——制作耳机商品详情页 119
5.5 疑难破解 123
1.设计店招应注意哪些事项？ 124
2.店铺装修有哪些误区？ 124
3.在进行店铺装修时，需要注意哪些色彩处理问题？ 124
5.6 边学边练 125
第6章 发布商品 127
6.1 加入消费者保障服务 128
6.1.1消费者保障服务有什么作用 128
6.1.2消费者保障服务的内容有哪些 128
6.1.3必须缴纳消费者保证金的商品类目 129
6.1.4实战——为淘宝店铺缴纳消费者保证金 129
6.2 发布一口价商品 130
6.2.1选择发布商品的类目 130
6.2.2拟定适合的商品标题 131
6.2.3关键词的设置原则 132
6.2.4制定合理的商品价格 133
6.2.5设置商品运费 133
6.2.6设置其他信息 134
6.2.7实战——发布一件女式衬衫 134
6.3 使用淘宝助理批量发布商品 137
6.3.1新建并上传商品 138
6.3.2预览并修改商品 139
6.3.3批量上传商品 140
6.3.4导出/导入宝贝模板 141
6.4 疑难破解 142
1.天猫卖家如何缴纳消费者保证金？ 142
2.淘宝可以拍卖商品吗？ 142
3.不能发布商品有哪些原因？ 143
4.安装最新版本的淘宝助理后，之前的宝贝数据还在吗？ 143
5.什么时候是商品上架的最佳时间？ 143
6.为什么在编辑页中无法选择“全新”类型？ 143
6.5 边学边练 144
第7章 卖家与买家沟通的艺术 145
7.1 卖家与买家沟通应该掌握的技巧 146
7.1.1卖家与买家沟通的用语规范 146
7.1.2卖家与买家沟通必须具备的态度 147
7.1.3卖家与买家沟通过程中的禁忌 149
7.1.4卖家与买家沟通过程中遇见的常见的问题 150
7.2 使用千牛工作台设置快捷沟通方式 151
7.2.1设置自动回复，不让买家久等 152
7.2.2设置快捷短语，迅速回复买家 154
7.3 买家管理 156
7.3.1查找并添加买家 156
7.3.2巧用文字和表情与买家交流 157
7.3.3创建自己的买家群 158
7.3.4加入其他人的千牛群 161
7.4 疑难破解 162
1.卖家在与买家沟通的过程中怎么管理自身的情绪？ 162
2.卖家在与买家沟通的过程中如何巧妙地推销其他关联产品？ 163
7.5 边学边练 164
第8章 商品管理与数据分析 165
8.1 商品交易管理 166
8.1.1上架/下架商品 166
8.1.2修改商品信息 167
8.1.3订单发货 169
8.1.4退款处理 170
8.1.5关闭交易 172
8.1.6评价买家 172
8.2 用支付宝管理账目 173
8.2.1查询账户余额 173
8.2.2查看账单明细 174
8.2.3申请提现 175
8.3 网店数据分析 175
8.3.1店铺流量分析 176
8.3.2商品销量分析 177
8.3.3单品流量分析 178
8.3.4客户数据分析 179
8.3.5实战——查看店铺数据 181
8.4 疑难破解 184
1.如何进行店铺健康诊断，并分析店铺问题？ 184
2.若不知道怎么管理商品，有可以供卖家互相学习交流的地方吗？ 185
3.除了生意参谋，还有什么工具能进行商品交易管理？ 185
8.5 边学边练 186
第9章 网店商品营销 187
9.1 淘宝与天猫营销的区别 188
9.1.1淘宝与天猫运营推广区别 188
9.1.2淘宝与天猫店铺售后服务及客户权益区别 189
9.2 通过淘宝官方活动进行营销 189
9.2.1淘金币营销 190
9.2.2淘宝天天特价 193
9.2.3试用中心 194
9.2.4聚划算活动 196
9.3 四大淘宝店内促销活动 199
9.3.1宝贝限时打折 199
9.3.2宝贝搭配套餐 201
9.3.3店铺优惠券 202
9.3.4满就送 203
9.4 淘宝站外营销技巧 204
9.4.1在淘宝论坛中推广店铺 204
9.4.2通过微信推广店铺 205
9.4.3通过微博推广店铺 208
9.4.4在其他网站中推广店铺 211
9.5 疑难破解 214
1.产品推广中有哪些搭配技巧？ 214
2.店铺推广的误区有哪些？ 214
9.6 边学边练 214
第 10章 网店商品推广的三大利器 215
10.1 直通车推广商品的技巧 216
10.1.1直通车的准入条件 216
10.1.2直通车的展现位置 216
10.1.3直通车的扣费方式 219
10.1.4创建直通车推广计划 219
10.1.5编辑投放计划 223
10.2 招募淘宝客进行推广 226
10.2.1淘宝客的推广优势 226
10.2.2淘宝客准入规则 226
10.2.3淘客、买家和卖家的关系 226
10.2.4淘宝客推广计划 227
10.2.5淘宝客佣金设置技巧 229
10.3 利用钻石展位扩大销量 230
10.3.1钻石展位类型和展示位置 230
10.3.2钻石展位的要求 232
10.3.3用钻石展位进行活动引流 233
10.3.4用最少的钱购买最合适的钻石展位 233
10.3.5实战——创建营销目标与计划 233
10.4 疑难破解 235
1.智钻投放有哪些注意事项？ 235
2.直通车有哪些竞价技巧？ 236
3.如何维护淘宝客？ 236
10.5 边学边练 236
第 11章 售后管理 237
11.1 物流管理 238
11.1.1如何选择合适的 物流 238
11.1.2不同商品的包装技巧 239
11.1.3物流状态跟踪 241
11.2 中差评处理技巧 241
11.2.1中差评的影响 241
11.2.2中差评的处理方法 241
11.2.3如何引导买家修改中差评 242
11.3 客户关系管理 243
11.3.1客户管理对开店的影响 243
11.3.2如何寻找更多的新客户 243
11.3.3设置会员等级，建立会员制度 243
11.3.4进行客户分组，合理管理客户 245
11.3.5定期举办促销活动，回馈老客户 245
11.4 疑难破解 247
1.贵重物品的快递技巧有哪些？ 247
2.如何避免恶意差评？ 247
3.如何缓解客服人员的工作压力？ 248
11.5 边学边练 248
第 12章 手机淘宝开店 249
12.1 认识手机端淘宝店 250
12.1.1手机淘宝的优势 250
12.1.2手机端淘宝店分析 250
12.2 手机端页面的装修 250
12.2.1设置手机店铺店标与店招 251
12.2.2设置手机宝贝模块 252
12.2.3手机宝贝详情页发布 254
12.3 手机店铺运营推广 255
12.3.1利用“码上淘”进行推广 255
12.3.2利用微淘达人推广店铺 257
12.4 疑难破解 259
1.如何保证手机端的安全？ 259
2.如何将手机淘宝上的宝贝链接分享给他人？ 259
12.5 边学边练 260
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